| 开了淘宝店铺之后，不少朋友都会选择在淘宝上去交易，但有的时候也会碰到一些不好的事情，比如遇到这种虚假交易，那么这个时候如果去申诉可以成功吗?我们又如何去申诉才能成功呢?请看介绍!虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对淘宝卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分;卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分;若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;2、违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为;3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;4、为他人提供虚假交易服务。若卖家同时存在上述第(四)项和第(五)项情形，优先执行第(五)项。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为;首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。 |
