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淘宝店铺评分的打分项有哪些?标准是什么?

2021-6-24 22:42| 发布者: admin| 查看: 22| 评论: 0|原作者: admin

摘要: 其实对淘宝卖家来说,想要更好的获得店铺评分,也需要提前去了解淘宝店铺评分的打分项到底有哪些,同时又有哪些标准,我会在下文中一一给各位卖家介绍。淘宝店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指 ...
其实对淘宝卖家来说,想要更好的获得店铺评分,也需要提前去了解淘宝店铺评分的打分项到底有哪些,同时又有哪些标准,我会在下文中一一给各位卖家介绍。淘宝店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指标。店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时进行打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。目前淘宝店铺评分一旦作出则无法支持修改或删除,暂不支持查看单笔订单的店铺评分情况如何哦。标准是什么?(1)宝贝与描述相符5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。(2)卖家的服务态度5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。(3)物流公司的服务5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。通过对上文的描述,我想各位淘宝卖家们也大致的了解到了淘宝店铺评分的衡量标准了,同时是根据什么来进行打分的,如果各位卖家想要自己的店铺获得高分,那就需要做好上面的工作。


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