| 淘宝买家购物后对宝贝留下的评价，不仅代表的是买家的立场，更有可能会影响其他买家对这个宝贝的态度，所以，商家要妥善管理好评价这个模块。如果收到异常评价通知，该怎么办呢?场景说明：评论内容中出现有侮辱谩骂之意，或用粗野或带恶意的话侮辱他人的信息。场景举例：***全家必s***，*尼玛、法克鱿** 等污言碎语低俗内容;2、评论内容为对人的侮辱性词汇、诅咒等;注意事项：需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击，未对人进行言语攻击，则不在辱骂侮辱受理场景中;异常评价--广告评论场景说明：评价内容、图片、视频中包含招聘、招代理、做兼职、淘宝店铺名称、返利网址、qq号、手机号、微信号等其中任意一项内容，明确表达了广告或引流意图的评论。场景举例1、最近做**赚了不少钱，想兼职的来，教你月入过万!!微信号：****2、想在业余增加收入的，一小时几十美元问题的噢，只要会上网购物就简简单单。这里能给你增加一份收入还能打发时间，心动，还不如行动噢 *扣联系扣*****3128*** 3、扫二维码买真的便宜了一般，我只花了10元就买到了，质量真的很好噢，评论内容晒图二维码图片注意事项：需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击，未对人进行语言攻击，则不在辱骂侮辱受理场景中。异常评价--广告评论场景说明：评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等没有任何关系的评价、包含随机写的符号，古典诗词段子、光是用来蹭淘气值的句子等行为的评价。如果淘宝卖家收到异常评价通知，可以去申诉，一般证据充足的话，是可以申诉成功的。评价不仅会影响其他消费者的购买，而且还会影响整个店铺的综合状态，所以，管理好评价模块非常重要。 |
