| 太多电商"小白"，在刚开始做淘宝店的时候，问的第一个问题是：是不是要我先找人提升信誉，不然别人看我没信誉不会来买。前几天，还有个好友在微信里问我类似的问题，说有个人让他在做淘宝之前先购买一个虚拟充值的工具，它能够让店铺的信誉很快就达到皇冠级别，然后还说让他交多少钱可以终生免费指导做淘宝。我回答他几个字："骗子，不要花钱。首先，这种虚拟信誉对于实物交易的店铺一点儿用都没有，我也不建议去买那些现成的几皇冠店铺来做，价格虚高，没有什么价值，就像我们上篇文字里（"卖什么”的本质是"卖自己"）讲过的，大部分网店的信誉只是代表了销售记录，而任何一个品牌或者店铺转让的真正价值不是店面，是客户。其实最早的时候，淘宝这种信誉体系确实是为了解决信誉问题。但是互联网发展到了今天，用户开始相信网购，慢慢也有了鉴别能力，更多的消费者在购物的时候并不会特别在意店铺是几皇冠，如果说在意，更多的是在意单个商品的评价记录。所以，如果给我一个全新的店铺让我估算它的价值，我主要看的是无线端首页的粉丝关注数量，而非店铺信誉，这才是目前每个店铺最大的价值体现。当你的对手有286万个用户关注的时候，他每发布一个新产品就可以免费覆盖1.7万个精准客户（见下图），这对于任何竞争对手都是"不公平"的。而且，从淘宝搜索的权重角度来看，快速提高店铺信誉对于新店铺来讲，不但没有益处，反而可能会有害处。前几天鬼脚七自媒体文章在讨论，淘宝会不会放弃中小卖家，我觉得答案是一定不会的。"不放弃中小卖家”并不是企业的社会道德，而是从阿里巴巴公司发展的商业角度来看的。中小卖家对于淘宝，就像销售公司的"新客户"，没有一个公司愿意只守着老客户，不开发新客户。所以，只有帮助新卖家成长为“大客户"，阿里巴巴公司才会长久地去做"102年企业"。但是新卖家确实在运营的多方面都比"师兄们"落后，而且没有老客户，所以淘宝搜索里就会给新店铺一些初始权重值。有点儿像《英雄联盟》游戏的定段位，但又有点儿不同。新卖家的段位并不是从青铜开始，可能直接给新卖家白银段位，但是当你玩了一段时间后，系统会根据你的真实表现再进行微调。很多掌柜可能感受到，当店铺在某个信誉之下的时候，流量很多，但是经营了一段时间后，信誉越高反而流量越差。这就是淘宝搜索根据这个店铺的真实表现，降低了店铺的搜索权重，我们把这种现象称为淘宝店铺的“成人礼”。 |
