| 我们卖家朋友最怕的事情就是拍下之后自己缺货发不出去，这个时候就只能通知买家去退款了，那么这个操作对于淘宝店铺有影响吗?如果再次发生这样的事情我们要如何去提前预防应对呢?对店铺有影响。这个按成交不卖来处罚对整个店铺影响很大的。对卖家的处罚“成交不卖‘’相当于就是欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率，也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。搜索排名降低是主要的，其次就会影响到转化率。如果店铺在售宝贝数量多，最好对店铺的库存作一清点，记录哪些商品是缺货，找到相应的宝贝安排下架，哪些商品库存少作好记录，随时作好下架的准备。把买家已拍但是没有货的订单作退款处理，尽快把款回给买家，而且跟买家沟通说明情况，最好是让买家取消主动取消订单，这样对卖家来说损失会降到最低。退款完成后尽快后尽快下架产品，以免类似的事情再次发生。那么淘宝卖家遇到这种情况，究竟应该如何应对呢?1.首先要鉴别买家是否为不良买家可以通过查看买家的个人资料，注册时间来判断。通常无良买家的信誉都会是0，并且注册时间都是在不久前新注册的。2.其次要注意自己的言行，不要留给骗子可乘之机骗子通常熟悉淘宝的规则，无良买家会跟你挑字眼，并会将你的不当言语做为证据，所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，这样以后如果需要淘宝客服介入，就可以直接做为证据提请客服申诉。3.遇到退款不要盲目确认，在退款中注意买家的退款原因，如果没看清楚的话，就要赔付30%的提升偿金!先看退款原因是否为商家缺货，如果是，则联系买家，要求买家修改退款原因后再同意退款申请。4. 遇到买家不愿意修改淘宝退款原因的，则只能先拒绝买家退款申请，同时保留之前和买家沟通的证据，同时申请淘宝客服介入。其实这个影响肯定是有的，我们要避免这样的事情发生，就需要按照上文所提到的这些事情去做，只有预防了才能把这个事情做好的，不如下次再次发生又会影响到自己的店铺的。 |
