| 在淘宝，相信很多商家应该都是遇到了这样一种情况，就是在商品的评论本来是不错的，突然之间出现了无理由的差评。其实这是由于一个职业的存在，即职业差评师。可以说这一类人是商家最不想遇到的，因为商品的评论是消费者购买商品的重要判断因素之一。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝店铺遇到差评师，商家应该如何应对。 首先就是遇到此类情况，商家需要冷静面对，而不是盲目的烦躁。比如可以先与其进行联系和沟通，而在沟通的过程当中，商家可以想办法去套差评师的话，找到他是专门做这种事情的证据。当然如果能够打电话录音的话，那么将更有利于之后的申诉。 而且除了电话的录音以外，还有qq、微信等各种有聊天记录的软件，对于聊天内容进行保存并截图，短信也要保存下来。总之，一切都是为了之后的申诉做准备。 然后在上述操作完成之后，就可以提交申诉说明具体的情况了。在这个环节的操作方法相对来说也是比较简单的，直接去联系商家客服即可，或是在淘宝的服务中心页面里面，搜索恶意评价怎么办这样的话题，就能有相关显示了。 还有就是花钱了，很多差评师也是对此有着一定的了解，所以在聊天的时候也是能够做到滴水不漏。而这种情况下，花钱销灾就是最后的解决办法了，但这也是最后的无奈之举，如非必要是不需要这样做的。 总之，遇到这类情况也是有原因存于其中的，比如是商家对平台的规则不熟悉，从而进行盲目的开店操作。这样很可能就会被人利用，从而让自己遇上不少的麻烦。所以熟悉淘宝平台的规则，是一定要去进行的。 |
