| 有些商家可能会特别在意自己的品质退款率，因为大家都知道这个对店铺的影响还是比较大的，那么它对于排名的影响大不大呢?同时又应该怎样去减少品质退款率呢?小编这就来为大家揭晓! 品质退款率对店铺的排名影响的大小需要根据它的数值来判断，如果品质退款率比较高的话，而且在申诉之后店铺败诉的话，这样就会引起扣分，因此也会对店铺的权重和排名造成影响，要是扣分达到12分，还会直接对该店铺屏蔽。但是品质退款率的数值比较小，就不会有很大的影响呢! 如何减少品质退款率? 1、选择品质好的宝贝 品质高的宝贝所带来的退款率相对而言要少很多，所以想要减少品质退款率，就得从根部出发。 2、客户申请退款后主动服务客户 这个也很重要，因为品质退款率是由客户所提供的质量问题、描述不符合等等原因而累积的，因此要及时跟客户沟通，给到客户合理的处理方案，要是自己的责任，那么就应该承认退款，并且提供自己店铺的地址给客户，这样就能够避免客户去申请淘宝小二介入，如果不是己方责任，那么就应该自己主动去申请淘宝的介入来维护自己店铺的合法权益。 3、没法举证时，联系客户处理 可能客户在购买了商品之后，然后发现产品品质有问题，因此便直接跟淘宝申请介入处理，在淘宝处理的时候，店铺需要按照淘宝的要求来进行举证，如果这个时候无法举证，那么就得主动去联系客户来解决这个问题，否则就很有可能会因为商家没有提供举证而判定为商家的责任。 4、勇于承担己方的责任 因为每家店铺都会拥有自己的承诺规则，比如说某些店铺拥有七天无理由退换货的规则，那么当顾客在购买了商品之后，可能由于各种各样的原因想要退货退款，那么这个时候就应该要承担好这个责任。 另外也不要去纠结客户出运费的问题，因为一旦索要发货的费用的话，那么就很容易引起客户去申请淘宝介入，然后自己就已经违背了七天无理由退换货的相关规则了，进而会判为是店铺的责任了。 其实品质退款率在一定范围内还是属于比较安全的状态，也不会对店铺的排名造成很严重的影响，但是要是品质退款率比较高的话，可能就会导致店铺扣分甚至是店铺被屏蔽的后果，因此大家在运营店铺时要尽量降低。本文版权归作者jay所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-20 2018-11-20 16:51:36 |
