| 忙忙碌碌的度过十月和十一月，双十一终于结束了。商家们也可以好好放松一下，享受丰收成果。双十一过后又将迎来双十二了，商家们应该怎么无缝链接这两次大促活动呢?双十一后店铺应该如何运营? 双十一结束后的这段时间，消费者肯定都没有精力或者余额去买买买了。这时候店铺的流量销量肯定都会极速下降。那么商家们应该如何去面对呢? 双十一之后很定会有很多顾客咨询发货的相关问题。这个时候商家或者客服朋友们一定要态度亲切，且回复的速度要快，安抚顾客焦躁的情绪，让顾客耐心等待。讲究实事求是，明确发货的时间，不要给顾客模棱两可的答案。如果仓库没有及时发货，应该及时联系，并进行通知，降低顾客的中差评。 11月11日-20日之间，大部分参加了双十一大促的商家们肯定都在处理售后、发货、库存等问题。这个时候我们可以做一些返场的活动，利用大促的预热，做一些小活动。商家们在这段时间做活动，可以根据双11顾客的喜好，推荐一些个性化高的商品。对双11未购物的买家进行召回。 店铺的氛围也要继续营造双十一狂热的氛围，可以在店铺首页写上“双十一返场”或者“狂欢继续”之类的话。店铺的类目导航清晰，让顾客进入店铺的时候能够清晰明了的知道，还在做活动的宝贝有哪些。在宝贝的详情页，商家们可以合理的增加一些搭配，特别是服装内的商品。记住一定要合理设置关联的宝贝数量，不然会分散顾客的注意力。 大促活动之后，老顾客的维护和非常重要。一般大家买过的店铺，如果质量或者各方面都比较好的话，一定会时常关注店铺的上新动态的。所以商家可以合理的给老顾客一些优惠活动。 双十一结束后，紧跟着就是双十二了。所以商家们在这段时间内一是要好好处理 好双十一的售后和发货问题，二是要开始筹备双12 ，结合双11的流量和情况，再在双12冲一下销量。更多淘宝经验欢迎关注开淘网。 本文版权归作者liuua所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-15 16:54:22 |
