| 很多卖家都对一些买家购买了商品之后举报自己店铺售假十分无奈，然后也不知道到底要怎么做才好?因为店铺被举报售假很有可能会引起退货，同时还有可能出现赔款现象，那么到底该怎么办呢? 1、售后举报是要在成功退款之后才能进行 大家首先可以把这个作为被举报售假的重要条件，如果出现了这种情况之后，也可以用这个来维护卖家权益。 2、买家申请退款，必须拒绝 买家购买了商品之后，可能由于一些原因不满意，希望卖家能够退款，可是很直爽就给买家退款的话，那么就反馈你间接的承认了自己在售假，这样就让敲诈师们有机可乘。 3、敲诈师一般有很多同类品假货 因此当敲诈师反馈说售假时，卖家一般会向淘宝小二申诉，当淘宝小二介入成功之后，敲诈师会上传产品的图片，这个时候小二才会来判断该产品是不是你店铺的产品。 4、小二介入失败 如果小二介入失败，那么买家退货就已成定局了，因此卖家需要天天到介入界面去留言，并且要求买家一定要在快递到达之前填写好快递单号，如果等到了签收之后再填写单号的话，那么所带来的损失应该得由买家负责。这样也能够降低卖家的损失。 5、及时跟进买家退货物流 在收到卖家单号之后要及时跟进物流的信息，当收到快递时应该要留住快递并且当着快递的面录制完整的拆包视频，要是遇到了商品破损或者不是自己卖的商品，那么就要直接拒收，要是产品没有任何问题，才可以选择签收呢! 虽然按照以上的步骤来操作也会让卖家有损失，但是也不会对你的店铺带来其他方面的影响，另外也不会出现假一赔十的情况。因为买家所上传的质检报告基本上都是假的，他们也是抱着侥幸的心理来的，另外要是去监测每一款产品，所需费用就得900元，这样做对于他们来说得不偿失。 另外淘宝在去年就有新的规定，为了避免一些问题产品在市面上二次流通，因此对于问题产品必须要退回去才能够得到退款，这样也能够避免买家申请仅退款的不公平要求。 要是这样形成了一个团体打假群的话，那么一般找打了一家之后，就很有可能会招来一群人来举报。因此在遇到这样的问题时，一定要有自己的立场，不能丝毫让步。 对于售假的店铺确实需要一网打尽，但是对于恶意举报售假店铺的敲诈师也应该要从根本上抵制，这样才能够维持好淘宝交易的市场，否则店铺没法正常做生意，也没有更多精力去运营店铺了。本文版权归作者jay所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-13 16:24:14 推荐阅读: 淘宝售假扣1分降权多久?降权应对办法介绍 淘宝售假违规扣6分关键词怎么处理?违规了怎么办? 淘宝售假产品顾客不退货仅退款怎么办?该如何申诉? 查看更多相似文章 |
