| 做淘宝的小伙伴都知道在淘宝客户关系管理中，有“客户”和“会员”两个概念，客户指的是店铺客户，而会员则是指普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员，那么管理这些人群就成了一种日常工作，看起来容易，其实工作量非常大，这个时候就需要一些软件来帮助，那么淘宝全能掌柜怎么使用? 什么样的买家才能成为高级会员、VIP会员、至尊VIP会员，由卖家在淘宝“客户关系管理平台”自己设置决定，这些淘宝全能掌柜都能帮你解决。 一、店铺客户分类 1、从未下单，但在旺旺咨询时卖家手动打过人群标签的买家; 2、在您店铺下单过，但从未付款过的买家; 3、在您店铺有过成功交易，但没有达到“普通会员”条件的买家。 二、淘宝全能掌柜使用 第一步：进入卖家中心→营销中心→会员关系管理，进入“客户关系管理”平台(或点击链接直接进入“客户关系管理”平台：https://ecrm.taobao.com/NewEcrmHome.htm?spm=a313o.7775905.a1zvx.d63.mLzbwl)。 第二步：在“客户关系管理”平台，点击“VIP设置”，即可设置。 如果亲没有手动修改过“普通会员”的条件，淘宝默认“在您的店铺有过至少一次成功交易的买家”就是普通会员,有了淘宝全能掌柜之后可以给卖家节省不少时间整理客户信息哦。 |
