| 淘宝集运由“菜鸟”提供的物流服务平台，通过该平台将仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统打通，用户通过集运平台下单给物流商，由物流商为用户提供物流服务并储存、传递物流服务及相应信息。那么淘宝海外集运怎么操作? 用户提交订单时填写海外收货地址，则系统将提示用户是否选择集运物流服务商为您提供出口集运物流服务。如选择某具体集运物流服务商，则默认为选择该具体集运物流服务商提供的境内集运仓库地址为您在国内的收货地址。进行前述选择后，将通过菜鸟集运平台(亦可简称为“甲方物流平台”、“物流平台”、“集运平台”)将相应订单信息下发给集运物流服务商。 卖家发货至集运物流服务商境内集运仓库，集运物流服务商将代用户签收包裹。集运物流服务商代签收包裹时，须与用户提交的订单信息匹配，并同时检查包裹外包装是否完好，如集运物流服务商接收包裹，即视为包裹无外观变形、破损，超过派件体积、重量，面单信息缺失等明显异常。如出现前述情况，集运物流服务商应拒收。集运物流服务商为包裹提供20个自然日的免费仓储服务，(一个订单对应多个包裹时，从最后一个包裹到达仓库的日期开始计算)。超过20个自然日后，集运物流服务商将按集运平台上公示的仓租费标准向用户收取仓储费用。 包裹达到仓库后，集运物流商将对收到的包裹进行拆包验货。对验收有异议的商品，集运服务商会将异常信息反馈至集运平台，届时用户可在“我的淘宝-已买到宝贝-海外集运”中查看到异常商品的具体情况，并联系卖家进行交易的后续处理。 如拆包验货商品无异常，则在“我的淘宝-已买到宝贝-海外集运”向集运物流服务商下达将一个或多个订单对应的包裹合并(如需)出库发货到**收货地址的指令(即提交集运订单)，相应运费(含仓储费)由用户在提交集运订单时通过支付宝担保交易的方式支付，用户的费用支付方式以淘宝规则的相应约定为准。 集运服务商按照用户的指令将商品打包出库，安排运输并配送到指定的海外收货地址。集运服务商承诺仓库正常出货的包裹按集运商在集运平台上公示承诺的对应服务线路的派送时效进行派送，自用户通过集运平台下达出货指令并完成相关运费支付开始计算。 |
