| 自天猫海外计划推出以来，越来越多的商家加入此计划，将自己的产品销往国外。不过，相对于国内，国外物流显得更为繁琐，也更加重要。许多商家都是通过淘宝集运转运的方式来将产品发往国外的，下面，我们来看看转运的费用。 转运服务价格计算公式 香港台湾新加坡马来西亚澳洲新西兰 若首重15元/kg，续重3元/0.5kg，不足0.5kg按0.5kg计算，住宅附加费20港币，偏远附加费25港币。(附加费在递送到门时收取)对于每个订单，订单状态变为已入库开始，仓库提供20天免租期，超过20天后，按照1元人民币/单/天收取仓租费。 例1： 订单A为0.8kg，订单B为0.4kg，合并包裹转运后合计为1.2公斤，其中订单A在仓库存放了10天，订单B在仓库存放了20天，那么计费如下： 假设地址为中环的写字楼，15 + (3*1) + (0*1 + 0*1)= 18元人民币 假设地址为中环的住宅区，18元人民币 + 20港币(住宅附加费) 假设地址为大屿山，18元人民币 + 25元港币(偏远附加费) 例2： 订单A为0.8kg，订单B为1kg，合并包裹后为1.8kg，其中订单A在仓库存放了25天，订单B在仓库存放了21天，那么计费如下： 假设地址为中环的写字楼，15 + (3*2) + (5*1 + 1*1) = 27元人民币 假设地址为中环的住宅区，27元人民币 + 20港币(住宅附加费) 假设地址为大屿山，27元人民币 + 25港币(偏远附加费) 常见问题 一、要寄多久才会到? 运送状态哪里可以追踪? 货从卖家到转运仓的时间不一，根据卖家仓库跟转运仓仓库的距离有所不同。包裹从转运仓到台湾或香港一般需2-4天。登入淘宝网首页-->点选「已买到的宝贝」>>「查看物流」，就可实时追踪物流进度! 二、我的转运订单由于系统超时关闭了，无法操作合并订单支付转运运费的动作，怎么办? 请在【已买到的宝贝】中点击【国际转运】，找到【待转运的宝贝】中点击【清空列表】，这个宝贝就可以在【待转运宝贝】中重新合并订单了。 三、我在转运后台看到订单【已入库】，然后操作了转运，可收到转运商客服联系我说还有包裹是后到达仓库的，需要重新支付运费，是什么原因? 如果您在同一个卖家的店铺里下了多个订单，淘宝卖家会发一个包裹也可能会分了多个包裹发送到仓库，但在淘宝后台只上传了一个物流单号，当第一个包裹到达仓库时，仓库由于只收到一个物流单号，所以会按正常订单入库，此时你看到的是【已入库】，您支付转运运费之后仓库会安排发货，而当后续包裹到达仓库时，仓库需要重新安排发货，因此会产生新的运费。 四、我看到了转运商仓库地址，然后在下单的时候填写了仓库收货地址，转运商客服却联系我要我线下支付运费，这个是什么原因? 在使用转运平台下单的时候，您是不需要填写仓库地址的，你只需选择转运商即可，淘宝卖家会将货物发到转运仓库，如果你是自己在淘宝后台填写了仓库收货地址，则说明您操作失误，订单没有从转运平台下发给转运商，所以您只能单独支付运费给转运商运费并线下联系转运客服并提供您的收货地址(此种方式为您带来不便，记住下回下单时直接选择转运商即可)。 五、我在操作合单发货时，提示我包裹限重是什么情况? 由于每个转运商对于单个包裹都有重量和体积限制，详见转运商介绍页面，所以当系统提示您超重时，请分开订单转运。 根据目的国和运输商品的不同，淘宝集运转运所需的费用也不同，具体的情况，大家可以参考上述公式哦。和国内一样，如果买家对商品不满意，是可以退货的，而且，有的买家在货物到达的时候，甚至会直接拒收，如果遇到淘宝集运拒收，也不要气馁，不断提升服务质量，总会提高客户满意度的哦。 |
