| 我们在做淘宝的时候，有的时候估计是需要淘宝客服尽心尽责的，但有的时候因为忙不过来，所以就需要淘宝店小蜜给您帮忙了，那么千牛店如何设置关联的问题呢?就是说如果对方问什么，可以提前去打招呼! 详细设置步骤介绍： 1、想要无人时店小蜜自动接待，设置正确了吗? 2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果? 3、在哪里找到店小蜜的服务记录? 4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理? 别急!小编一 一为您解说! 1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点 ①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按图a描述设置 ②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置，详见图b 2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。 3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦! 同理：想看店小蜜业绩，也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可! 4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。想安排在线客服自行分流，点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式! 店小蜜自定义问题可以设置多少个? 目前您可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。 怎么看店小蜜有没有开通? 授权开通店小蜜之后，在千牛工作台搜索“店小蜜”，如果能够正常打开店小蜜页面，就表示亲是已经开通店小蜜了呢。 店小蜜商品推荐功能是干嘛的? 商品搭配推荐功能是买家咨询商品且满足特殊场景的时候(特殊场景具体可以查看页面说明)，在店小蜜回答买家问题之后，可以进行相关搭配商品推荐的呢，亲可以具体看下操作手册学习下设置方法呢。 店小蜜欢迎语卡片问题应该怎么描述呢?我能放我的推荐商品名称吗? 欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操 作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。 所以说这个设置是很科学的，只要按照上文的设置步骤设定之后，那么作为淘宝客服来说就省了不少事情了，所以还没有设定的朋友赶紧去试试，因为这样的话我们才能解放自己的双手，做起事情来就省了不少心了! 相关阅读： 店小蜜可以防关联吗?有什么技巧? 两个店小蜜账号会关联吗? 店小蜜和淘宝机器人有关联吗?店小蜜功能介绍 查看更多相似文章 |
