| 淘宝卖家开通子账号后，可以方便主账号空出更多时间运营其它重要事务，更重要的是对于生意好，尤其是接待顾客人数较多时，可以分流到更多的子客服上，具体如何去进行分流呢? 客服分流，点击分组设置，将光标移到如图的设置图标，就会出现各选项，点击管理客服，就能对各子账号进行分流管理。 或点击“工作中"栏，查看、添加或设置各账号的分流设置。 在上面的设置图标中点击管理客服或在”工作中“栏内添加客服，都能添加刚才新建的子号到分流;如图，会跳出一个对话框，把刚才的新建客服添加到列表中即可。勾选，确定。 返回”工作中“栏，你可以看到分流明细已有这个淘宝子账号，要对各账号权重设置，目的是顾客会首选被按排到权重大的账号上接待，之后才会被其它账号接待。如果没有多个顾客同时咨询的情况下，权重大的，会一直首选接待顾客，如果同时多个顾客，将会分流到其它客服接待。 你也可对账号移出分流。设置分流时，要特别注意，如果子号的权重大于主账号时，顾客是会首选被子账号接待;子号不用后，要及时移出分流。 设置顾客在哪此页面点击旺旺时，才会分流到对应接待分组。勾选或消取即可。 那么顾客只在这些页面点击旺旺才会分流到指定分组的客服。完成。 淘宝商城中在举行一些大的活动时，店铺的人流量会大大的增加，当你的生意很好时，要接待的顾客实在多时，分流功能就能有效地将顾客分配给不同的客服账号接待服客。设置是很有必要的。 |
