| 不知道大家有没有遇到过这样的情况，在淘宝购物之后，收到的东西和自己在网上看到的东西完全是两个不一样的商品，其实，这就是淘宝商家因为某些原因，偷换了宝贝。接下来，我们介绍下如何投诉卖家换宝贝的问题。 1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。 2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。 3、进入投诉申请提交页面，选择投诉原因换宝贝 4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。 5、最后提交上传凭证，也就是淘宝换宝贝投诉材料。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。 6、页面提示投诉申请已成功提交。 在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。 怎么处罚? 1、换宝贝被查后，最轻的处罚是删除宝贝 在新规下，只要你发生换宝贝的行为被查，你的商品就会被删除。另外，更重要的是，根据违规的严重程度，会有降权、全店宝贝下架、甚至删除全店商品、全店屏蔽、限制发布商品、交易账期延长、店铺监管等等的处罚。更严重的是，店铺综合质量得分会严重受损，后期店铺想要恢复过来是非常非常困难的。 2、稽查机制 淘宝网主要是通过系统的方式进行识别的，只要发现了，就会进行处罚。但是同时，淘宝网还会不定期通过大众排查的方式进行;还有更重要的一点：大众监督。一般情况下，普通的消费者很难识别这种，但竞店是很容易发现猫腻的，一旦被竞争对手举报。一下子几乎全店都完蛋了。 如果您遇到了淘宝换宝贝的情况，可以直接投诉对方，如果投诉成功，商家是会被处罚的，轻则被勒令删除宝贝，重则对整个店铺都会有影响。因此，小编建议大家，一定不要偷换宝贝，并且，要学习一些淘宝换宝贝防举报办法哦。 |
