| 很多朋友说在网购的时候遇到淘宝偷换宝贝的情况，买的的宝贝和之前的不同，想要投诉又不知道怎么操作，为此苦恼不已，其实这个问题小编已经在下面给大家详细的景象阐述了，亲们若是想要了解的话，一定要好好的阅读一下文章中的信息，若是遇到歧义的地方，欢迎随时和我们交流沟通的哦。 一、投诉材料有哪些? 描述不符，主要是指标题，副标题，主图，详情页，产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有： 1. 产品材质。如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词;另外，麻，丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参考淘宝规则。 2. 所描述的成分含量与实际含量严重不符。如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。 以上两种情况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。因此，这两种违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。 3. 品牌描述不符。如，李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克，阿迪达斯等。 4. logo或产品装饰侵权，如未经授权使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。 在这些投诉的过程中，一定要准备好相关的聊天记录或者淘宝宝贝详情页相关信息描述的截图，留作证据，以便投诉成功。 二、怎么投诉? 找到并登录自己的淘宝账号，在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝; 找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家 然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话，你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。 如果你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会马上介入帮你解决，不过要等待5个工作日的时间。期间，你也可以修改投诉要求，和撤销投诉 看完上面的介绍之后，相信再次遇到偷换宝贝的情况，大家就知道怎么操作去投诉卖家了，其实这个步骤不是很难，只要亲们好好阅读上面的具体步骤，遇到问题按照步骤进行操作就可以了，小编认为对于一些售后的维权，不管是消费者还是卖家朋友都是应该要多多了解的哦。 |
