| 客服是和消费者们交流接触的唯一对象，所以客服的工作是很重要的，适时的催付可以帮助完成订单的转化，不过各位亲们，这个是一件有技术的事情，下面为大家进行淘宝客服催付培训。 一，为什么要进行催付款 1. 首先要了解买家未付款的原因。 服务的原因，是否是客服在和买家沟通的过程中，有什么问题。 支付原因，可能是卖家密码忘记或者是忘记了支付。 物流原因，到货的时间比较长，不能到买家所在地等等。 其他的原因 2. 催付的价值 提高下单付款率，宝贝的转化率。 提高店铺的销售额 降低推广成本 二，催付话术介绍 亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦! 您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦! 亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦! 亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦! 亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗? 亲您好，我们现在在准备发货了，但是看到你的订单还没有付款，所以这里和您说一声，付款后，我们会优选的发货，我们已经在安排发货了，您也很快会收到包裹! 大家不能把催付的工作看得太简单了，可能一不小心得罪客户，因此就失去了这笔订单。上面为大家介绍了一些技巧和话术，大家可以根据自己的情况去做适当的修改，不要照搬照用比较的好。 |
