| 淘宝客服本身就是一门很有技巧的工作，在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理，一位优秀的淘宝客服还应该做到主动催付订单，促成订单的成交。那么淘宝客服催付提成如何计算? 淘宝客服催付算提成的前提是客服在买家未付款之前的催付或者咨询过，而且成交的订单才算业绩。如果买家付款以后咨询不算业绩了。 淘宝客服在催付的时候要注意一定的技巧，这样才能获得更多的提成哦。对于下单如果超过5分钟未付款建议立即进行催付，第一次可以使用核对地址信息来催付，“亲您核对一下地址信息是否有误，****，没问题的话可以付款了哦”。有些顾客如果因为自身原因延误付款就会给你回复，比如说卡里没钱了等下存钱了再付款等。 如果回复地址核对信息还没有付款的话时间基本都是在拍下后六七分钟了，要是店铺有送小礼物，可以采用送小礼物或者优惠券的攻略。比如“亲拍下后15分钟内付款可以赠送小礼物哦，您付款后给您备注哦。”有些顾客本来准备再犹豫一下子，看到这条信息可能就决定付款了，还有顾客也许是因为一忙忘记了，你这样再一提醒他们就付款了。 如果进行小礼物催付还没有理的话建议不要再继续发消息了，因为短时间发送过多消息会引起顾客的反感，反而觉得我们在骚扰。对于这些顾客可以在我们快下班时进行一次跟进或者是下次上班时再次跟进最后一次。“仓库已经备好货了，付款后就给您发货了哦。”不过前提是你工作的店铺发货时间是24小时内的，如果是两三天的，这样催付也给以后的售后留下了隐患。 |
