| 在淘宝上购物其实最大的问题就是售后了，因为产品质量的问题，经常会发生纠纷，比如说当淘宝在交易15天之后，如果产品质量处问题了，这个时候的保修运费谁来承担呢?请看下文的分析! 其实这个是卖家去承担的，因为还在保修范围内，所以这个是没什么可以商量的，如果对方不答应，大家可以按照下文的步骤去维权! 1、第一步：打开我的淘宝——点击我的小蜜 2、第二步：进入”我的小蜜“咨询页面; 默认为机器小蜜，这种情况下肯定要联系人工小蜜; 只要你输入”购买商品质量问题“，系统一般会自动切换为人工小蜜; 3、第三步：人工小蜜会发给你一个选择订单卡片，你在卡片中，选择有问题的订单链接，发送给小蜜; 4、第四步：人工小蜜会告知你线上申请售后入口已经关闭，建议你首先与卖家沟通。 5、第五步：如果与卖家沟通无果的情况下，人工小蜜会浏览你与卖家沟通的聊天记录，然后建议你二次维权;会发送相应的表单链接，到淘宝站内信邮箱; 6、用电脑，在淘宝站内信页面，填写二次维权表单即可;维权表单需要在24小时内，通过电脑填写; 7、淘宝一般会在5个工作日内，帮你处理你的二次维权表单;维权结果会通过站内信、手机短信通知你; 8、如果维权成功，线上申请售后功能会再次开启，通过”申请售后“申请退货即可; 注意事项 维权表单需要通过电脑填写; 维权表单，需要在客服发送24小时内填写 卖家同意退货或换货后，需要尽快处理退换货(大概7天内)，否则线上申请售后按钮会再次关闭; 所以首先要给大家说的是，就是如果在保修期，这个运费肯定是卖家支付的，如果对方不答应，那么请大家按照上文开淘网小编所教的办法去维权，一般搜集好证据之后，那么淘宝系统肯定会判定你获胜的，大家不要担心! 相关阅读： 淘宝保修期修往返运费谁来承担呢? 淘宝保修期间运费怎么算?详细情况分析介绍! 淘宝保修期内运费谁来承担?淘宝邮费规则分享 查看更多相似文章 |
