| 经常去购物的朋友肯定知道，有的商品是有保障在72小时发货的，但有的时候不能在规定的时间发货，这个时候如果和商家协商也没有解决的话，要怎么去维权呢?下面小编就来为各位说说这个事情，看看如何去有效维护自己的权益! 卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货，可以申请退款并投诉卖家，天猫官方会对卖家做出处罚。 延迟发货定义(未按约定时间发货) 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货维权发起条件 “买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请，且交易为非货到付款类型。 延迟发货维权发起路径 到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。 延迟发货维权举证要求 请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看) 2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看) 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图 等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。 延迟发货维权处理方案： 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付; 所以说如果下次大家碰到这样的问题，那么请大家按照上文开淘网小编所写的内容去做，一般都会能得到满意解决，最近小编提醒各位卖家朋友，请一定要及时去发货，否则就会罚款了，会店铺的影响还是很大的，请大家三思啊! 相关阅读： 淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉? 淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉 天猫发货时间72小时调整为48小时! 查看更多相似文章 |
