| 在网上购物，虽然很方便，并且比起实体店要便宜多，所以很受大家的欢迎，但是也有一些问题需要去解决，比如说在保修期内，产品出现了问题，那么这个往返的运费谁去承担呢?这是一个问题，不知道大家想过没有呢? 这个运费是卖家承担! 商品质量问题是卖家的责任，卖家有责任承担运费，如果他不承担的话，可以进行投诉。但买家需要做好产品的举证，拍摄好产品的图片。 一、商品质量问题的举证如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。2.如果买家表示商品存在质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。 二、商品质量问题的检测 您提供了相关证明文件(如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件)且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。 注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。 经过开淘网小编的一番解释之后，大家应该知道，如果是产品的质量问题，一般都是需要卖家去承担运费的，所以大家不要担心这个事情，因为在保修期内，这些都是卖家朋友需要去做的这些事情哦，大家放心去购物哦! 相关阅读： 淘宝保修运费规则和注意事项有哪些? 淘宝保修运费谁承担?怎么申请保修运费呢? 淘宝保修期间运费怎么算?详细情况分析介绍! 查看更多相似文章 |
