在网上卖东西，服务也是非常重要的，我们可能经常会遇到一些喜欢讲价的顾客，有的可能要讲好几次，这时候我们网店新手们该怎么呢？ 我们千万不能生气，要心平气和的与顾客沟通，做好自己的服务工作，给顾客留下好的印象。 说实话，我很不喜欢讲价的。但是找我的买家如果和我讲价我从来不会恶语相向的。因为我觉得，讲价是他的权利，同时我也有权接受或不接受，但没有必要斗气。 所以我对于讲价的人如果价格能接受，我会很爽快的说：既然您说一回，不能不给面子，就按您说的吧。而不会在去和他斤斤计较，象菜市场上的大妈那样，叫他再加几毛钱。但如果我觉得不合适，我一般会说：您的价格我真的做不拉，你看看***可以吗，如果不行的话，希望我们下次能合作。 也有的人喜欢用对比法来讲价，这大概是很多人反感的，很多矛盾因此而出。但我觉得没有必要，各人有各人的方式，各庄有各庄的高招，我不会诋毁别人的不好才便宜，也不会吹嘘自己的多神奇才比他贵，我只会很平和的和顾客解释：我不否认您说的价格，但那种价格我做不来，我也不介意您货比三家，您如果能选择我，我也会在我力所能及的情况下尽量给您优惠的。 其实很多人讲价并不是小气，想占便宜，我遇到过很多买家讲完了价后来付款的时候按原价甚至更高给我的。只是他觉得讲价是他的权利，我有权用最少的钱得到最好的服务和商品，而您能取得好的价格的绝对也不的性格，而是您的服务和商品，所以不用一遇到讲价的就恶语相向，什么买不起走开啊，什么没钱别来啊，这样会很伤人，不但会丢了生意，也许还结了冤家。 很多买家在我同意他们的价格后，也许是我答应的太痛快了，呵呵~~很多人也很紧张，一直说你要给我好好弄啊。其实我想这也是很多卖家不喜欢人讲价的原因，一便宜了，买家也许就觉得没好货了。这时候我会常说：价格可以打折，服务不打折！也真有一部分卖家是看利润来服务的，总会可买家说：这么一点钱，你还想怎么样啊？这样的卖家大概没想到，其实您的服务不是给买家的，是给您自己的。他现在也许只是一个小买家，一个不叫你赚钱的买家，可谁知道他以后会不会是你的大买家呢？他会不会介绍朋友惠顾您呢？所以我说-----服务不打折！因为我是在为自己服务，在为我的利益服务，只要良好的服务，才是商场上不败的法宝！ 查看更多相似文章 |
