四点教你做一个成功的网店卖家

四点教你做一个成功的网店卖家，要想当一个成功的网店卖家，以下四点是必须做到的。 

1、发布宝贝时要实事求是

       发布宝贝的时候，一定要实事求是。能说明的就尽量说明白，有任何瑕疵，尽量在交易前和卖家说明，免得当买家找到漏洞的时候，说“实物与描述不符”，要求退货，或得不到好评。

       （1）卖的不是正品怎么办
       产品是正品的自然要高举正品旗号，卖的不是正品，也要说明，不能只图销售，不交代清楚。

       （2）产品特征要明确
       产品的尺寸材质要交代清楚，辛苦些去量一下，图片不能代表大小哦，这个问题只能用数字说明白。还有就是图片和实物是否有出入。确实有些出入的要主动说清楚。

       （3）不搞邮费欺诈
       诚信的卖家不靠邮费来谋取不义之财，所有邮费上的欺骗行为只能带来负面作用，落个无人理财的下场。

       （4）利润合理不搞暴利
       发布的宝贝适当提取利润为宜，高于产品几倍的价格，不仅无人问津，即使遇到了个人上当购买了，也不是长久之计。只有利润合理，拍友会才会多多光顾，卖家才能好评如潮。

       2、销售产品要交代明晰

        （1）对于产品存在的非质量问题，一定要事先交代好，买家了解了，多半会考虑购买，还有因为你的诚信很乐意的与你交易。对于产品的特征，比如饰品的尺寸，一定要清楚告诉买家尺寸，否则，等买家收到货后不满意，那就为时已晚啦。

       （2）快递环节要说情。用的是哪家快递，一般几天到，要主动说明。更要强调快递并不受控与你，晚到1－2天也是正常的。

       （3）注重买家信誉。对于一些买家购买，且要求打款给你的买家，是要值得注意的。在交谈时如果对方给你传送XX文件，或者问你的生日等情况，要谨慎回答。例如一位卖家，在无意中透露了自己的银行账号、姓名和生日，然后买家就消失了。几天后，发现银行里的钱也全部消失了。

       3、小心快递公司的陷阱

       （1）单据要签字。快递公司参差不齐，在发货的时候，一定要让取货员在单据上签字，防止事后与快递公司产生纠纷。

       （2）月结用户要注意快递费用的出入。与快递结算费用时，要一张单据一张单据的查，遇到离谱的快递费要问清楚。遇到无理收费的情况，可以以自己不知道该条款，而取货员并没有交代为由拒绝付费。

       （3）遇到快递损坏物品，要据理力争。

       （4）关于快递转EMS的情况。有些货快递不到，但是他说可以帮你转EMS，而且费用比你去EMS发货便宜。这是一定要交代清楚，直接转EMS，否则个别快递会先通过自己的快递网络投货，待到物品确实发不了退回原处时再给你转EMS，耽误了宝贵的时间。对于快递发货不到的地点，一定要和快递理论清楚，为什么发不了货还要收单呢，以免不必要的经济损失。同时，还要记得和买家沟通协调好，以免发生不必要的误会。

       （5）包装要仔细。这里强调，发货单要亲自贴，尽可能贴到包装的封口处，以免快递拆货。

       4、收款环节的注意事项

       买家收货后遇到问题，处理过程中要注意：

     
 （1）要求买家提供证据，商品损坏了，尽可能要求买家提供证据，比如拍照。买家谎称商品损坏的情况确有发生。

      
（2）把握问题出现的环节。大部分出问题的商品还是在快递身上，运输造成。这种情况要问情买家为什么当时没有拆开验货。当然了，这是考验一个卖家诚信的地方，望各位卖家自己把握还尺度。还有些问题是买家使用不当造成的，遇到这种问题，是可以拒绝退货的，不要怕买家对你进行差评或中评，问题没有出在你身上，精灵会公平处理的。

     
 （3）遇到中评或差评怎么办。如果问题在自身，那么还是要找买家协商解决，通过退款等方式请求买家更改评价。遇到买家在评价中写有“东西不喜欢”、“没有想象中的好”等“主观评价”时，在协商无解的情况下，坚决投诉。遇到买家评主观定论的评价，属于买家自身问题。

     
 （4）如何退款。确实出现由于自身原因造成的问题，需要卖家退款时，尽可能走拍拍正常的流程进行退款。如果买家已经确认所货，“交易成功”，尽可能选择通过财付通付款的方式索赔对方，此时要问情对方的QQ帐号和真实姓名，以免错误打款。