| 如果你熟悉电商的运营各个环节，你就会发现，绝大多数时候，消费者都是处于比较弱势的一方。这和线下的实体店恰恰相反。其实咱们也很容易想到，在网络上，你连卖家长什么样子都不知道，在宝贝到货之前，也根本不知道，自己的商品质量究竟如何，所以很容易吃亏，保障消费者的利益，也是淘宝的责任之一。小编此前介绍过，淘宝品质保障怎么设置。 这其实还只是商家保障中的小部分内容，下面咱们详细来看看，淘宝商家保障在哪里? 1、假一赔三服务 假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。 2、品质承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并提升偿约定赔偿金。 3、发货时间承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元 4、退货承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担 5、破损提升寄 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品提升寄;卖家承诺提供1次提升寄服务，提升寄物流费由约定承担方承担;若提升寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务 6、指定快递 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单;自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。 7、到货承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。 当然，如果就凭着这个，咱们就说，消费者一定是弱势，其实也并不能肯定。毕竟，咱们也经常听到有卖家抱怨说，平台太过于偏袒消费者，导致很多卖家的合法权益受损，甚至导致店铺被迫关闭的例子也有不少。甚至有些写不法分子，通过各种规则来对卖家进行敲诈，更是让人恼火。所以，维护好平衡，是官方必须做到的事情。不知道淘宝账期保障有什么用，就赶快上开淘网学习一下。 |
