| 淘宝店小蜜是阿里巴巴推出的一款人工智能客服哦，很多的商家都会去进行设置，也有一些商家是认为没有必要的，所以持观望的太多，如果使用淘宝店小蜜功能，效果是怎么样的呢?大家想了解的话，就往下看看吧。 商家版淘宝店小蜜在天猫荣耀官方旗舰店率先投入测试。测试第一天的23点到第二天早上9点期间小蜜承接了超1100位用户咨询，对商品咨询、店铺服务问题来者不拒。 作为店小蜜首个开放体验店铺，天猫荣耀官方旗舰店客服总监齐亮说： 过往在店铺服务上，比如到人少的夜间，有些客户咨询就需要等到第二天，客服查看留言再进行回复，这样用户体验其实并不是很好;还有在双11、店铺上新等大促活动中，往往同时面临大量的服务压力，店小蜜的出现可以帮助店铺分流这种压力，让商家的服务能力具备弹性。 天猫荣耀官方旗舰店作为全天猫第一家使用店小蜜的商家，从产品研发阶段我们就非常关注，并一直与店小蜜开发团队密切互动，共同提升客户体验。 有哪些功能? 1、一键召唤 随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。 2、订单管家 将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。 3、售后直达 终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。 4、陪你聊天 自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。 5、订购机票 只要你说一句话，我可以帮你迅速的订票哦，不管你用文字形式还是使用的语音形式，你只要告诉我机票的要求就行了哦，我会秒级为你搞定哦。 6、管理天气 天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。 总的来说，如果使用了该功能的话，可以及时给用户提供服务哦，然后可以提高用户的购物体验舒适度，增加黏性，是可以间接性的提高店铺销售量的哦，所以是有用的呢!希望大家可以多关注开淘网哦。 相关阅读： 怎么关闭淘宝店小蜜服务助手?在哪关闭? 怎么取消淘宝店小蜜?如何使用它? 淘宝店小蜜自动问答可以设置多少条? 查看更多相似文章 |
