| 现在淘宝是越来越智能，不管是买家还是卖家，现在淘宝都推出了很多便利的工具，比如说这个淘宝店小蜜，就为很多卖家朋友省下不少的时间和精力，当然对于使用过程当中的一些问题，也是需要大家去解决的，下面就来给大家看看! 店小蜜的欢迎语卡片会自动替换掉团队管理离线消息回复。店小蜜欢迎语卡片问题应该怎么描述呢?我能放我的推荐商品名称吗? 欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。 店小蜜自定义问题可以设置多少个? 目前您可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。 2017.3.29阿里商家版智能客服机器人店小蜜正式发布，已有4.2万商家申请试用，0门槛申请试用申请即将关闭，那么已申请试用的商家们，是不是在担心： 1、想要无人时店小蜜自动接待，设置正确了吗? 2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果? 3、在哪里找到店小蜜的服务记录? 4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理? 别急!小编一 一为您解说! 1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点 ①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置， 2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。 3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦! 同理：想看店小蜜业绩，也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可! 4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。 想安排在线客服自行分流，点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式! 取消淘宝店小蜜卡片功能的步骤就和大家说完了，其实是可以代替它这个功能，但开淘网小编觉得没必要去取消，因为它的这个功能也是很人性化的，可以通过卡片欢迎语介绍很多的信息，所以大家可以试着去用用哦! 相关阅读： 淘宝店小蜜设置时间段怎么做?具体功能有哪些? 淘宝店小蜜怎么关联商品?有何功能? 淘宝店小蜜怎么设置核对地址? 查看更多相似文章 |
