| 其实按照淘宝商城的规定，是不允许卖家们去搞好评返现的，但是仍然有很多的商家会去弄，这个给买家们造成了思维定势哦，有的买家因为没有看到好评返现就去勒索卖家，遇到这样的买家应该怎么办呢? 先来看淘宝的具体规则： 1、 修订商品临时下架删除等规则条款，然后把该条款从淘宝禁售商品管理的规范中调整至淘宝规则中去了; 2、 在上述条款中新增情形：商品信息中出现“全额返现”、“高比例”返现、“免单”等类似字样的，将做临时性下架或删除处理; 3、 禁止手机类商品出现引导好评的规则依据从滥发信息调整为“商品临时下架删除” 规则条款。 就上述第2条款，在征集了广大会员的意见后，我们了解到卖家对于“全额返现”、“免单”的营销需求，我们会调整管理方案，以尽量降低现在这类不规范的营销带来的纠纷、欺诈的同时，满足商家的营销需求。具体调整方案及规则生效时间另行通知。 第一点、商品信息中禁止出现“高比例返现，全额返现，免单”等类似字样。 第二点、目前主要针对“手机类商品”，【禁止引导好评】请勿以任何形式引导买家作出好评。如商品信息中包含“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等引导好评的内容。淘宝将依据《淘宝规则》中商品临时下架删除条款，对该类商品进行下架或删除处理。如卖家引导买家通过发起“退款/退货”或“申请售后”等维权获得“返现”，以此占用售后维权通道，淘宝将依据《淘宝规则》中危及交易安全条款从严处理。如买家要求卖家履行“返现”等诉求，淘宝不予受理。 以下一个商家碰到的返现要挟问题： 有个买家一上来就拍了我店里一个订单，后来问客服说有没有好评返现，之前也看到淘宝规定聊天和详情不能有返现的字样，我们客服回复点亮小星星我这边可以发2元到支付宝。 而后买家没等到发货就退款了，马上就投诉了! 完事就叫他QQ了，他的QQ在之前收货地址里面有(收货地址是假的)。要求500元就撤销，后来我实在没办法就妥协了! 所以碰到这些事情，不要慌张。首先要让客服了解具体规则，避免自己的错误被人抓住。其次找淘宝客服，不要先忙乱了阵脚，有卖家碰到这个问题说，其实不管他没事的，之前有遇到，然后去问了客服，淘宝客服说没事的。 各位亲们，如果你遇到了这样的问题，不要担心哦，小编在上面的内容中为你整理出了解决的方法哦，你需要去好好的利用淘宝规则才行哦，这才是你最好的武器的。敬请关注开淘网哦。 |
