| 在进行淘宝店铺运营的时候，总是会有各自差评出现，像物流慢了，买家可能就会给你一个大差评了哦!所以遇到了这样的情况，卖家应该怎么去回复买家的评价呢?又应该在哪里回复呢? 在哪里回复? 1、进入淘宝首页，登陆会员，进入淘宝卖家中心; 2、在后台的首页中，重要提醒板块找到“待评价订单”; 3、找到需要评价的订单信息;点击“评价”; 4、勾选评论等级，输入评论的评语，点击“发布评论”，当前评论即可生效了。 如何回复? 1.衣服有味道 亲!真的对不起，首先对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在仓库存放，也会有点气味的，建议亲把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦! 亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。 2.快递物流问题 首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的， 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。 3.面料问题 亲!这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲带来不便真的对不起。 如果亲不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。 4.色差 亲收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响，拍出来图片也会有点色差的哦! 谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦! 大家都知道在哪里回复了吧，小编还为大家整理了一些技巧哦，现在大家是不是能够轻松应对淘宝买家给的评论的回复了呢!知道了这些技巧之后，会让你更好的维护好你与顾客之间的关心。请多关注开淘网哦。 |
