| 以一枚淘宝7年的资深剁手党的经验来说，每次逛淘宝买东西之前，进入商品页面第一看的就是评价，好评、差评都会看看，最注意的就是追加评价和评价回复，最近有网友反映淘宝回复买家没有显示了吗。淘宝回复买家评论怎么看不到呢?接下来小编就带你们一起看看淘宝回复买家评价语的相关内容。 看不到卖家回复了吗? 淘宝回复这个是卖家解释 ，不是卖家回评，一般卖家都是自动给买家好评。然后买家的评价就显示出来了，卖家有半个月时间回评，如果不回评的话，买家的评价是半个月内是显示不出来的。卖家回评以后 ，买家的评价才会显示出来。所以有些比较谨慎的小卖家，都是慢慢放评价，以方便及时处理中差评。评价显示出来以后48个小时内生效。中评和差评的效果是一样的，所以东西如果还过得去，就凑合给个好评吧，不然小卖家这款产品基本不用卖了，缺点可以在评价内容中体现。 不过作为买家，我们还是希望看到卖家对于买家的评论能够在下面有一些追评，一方面显得卖家是真诚地在提高每一个买家的购物体验，我们购买以后，心里也会比较踏实，另一方面也希望看到卖家对于一些不太好的评价的解释，如果解释地有理，我们作为第一次购买的人，信任度也是会有所提高。 做好客服追评的三要三不要： 一：对于好评可以及时予以回复以及感谢 二：差评更要及时做好解释以及回复 对于不太好的评价，虽然不是直指宝贝质量方面的问题，但也体现了物流方面的问题，对于此类问题，卖家应做好及时的解释以及回复，避免其他买家看后体现度下降。 三：谨防zp信息 现在zp信息也是层出不穷，对于买家反馈的一些受骗的信息，也要及时在客服追评里面做好跟踪以及提醒 三不要 一：跟买家对接时不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的语气词。 对于买家的一些不太好的评价，尽量耐心解释。有些买家确实评论方面也会说的不太好听，但是作为卖家，我们更多是为了宝贝能够买给更多的人，所以针对这些语气不太好的评论，我们更加要耐心解释，不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差，宝贝应该也好不到哪里去的心理 二：没看内容统一回复 有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复，但是却弄巧成拙，每条买家的评论没有看内容就统一回复，其实这样反而容易给买家造成反感的心理。 三：对于宝贝不利的差评，不要置之不理 有些店铺的宝贝评论数是很多的，但是有些买家会习惯性点开一些差评来看，特别是对于一些客单价低，薄利多销的宝贝，由于众口难调，有部分差评是难免的，因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。当然，最好的办法肯定是把差评扼杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在宝贝详情页里面提前标注好，给买家有个心理准备，这样也不会造成买家拿到宝贝以后造成心理落差从而来差评哦。 淘宝的商品评价模块，是店铺的重中之重，尤其是客户的追评是至关重要的，卖家一定要重视并完善。大部分理性优质的买家会通过这些追评来衡量宝贝是否值得购买。希望以上内容给大家一些启发哦，请继续关注开淘网。感谢大家。 |
