| 我们在逛淘宝的时候会出现一种情况，那就是我们会拍下那个产品，但是却又没有付款，想必这是每一个网购的小伙伴都会发生的情况吧!可是当出现了这种情况之下，就会出现收到卖家的一些提示信息，那么接下来小编要从卖家的角度来分析这个问题! 交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以操作关闭订单交易。 注意：如未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉，进而影响卖家使用淘宝的权利。提醒卖家慎重操作关闭订单功能。 如果买家一直不付款并且卖家没有手动关闭订单，交易将在3天后自动关闭。 淘宝买家没付款怎么回复?其实大家只要记住买家的联系方式，所以去友情提示一下就可以了。 那么应该采取什么行动? 1)新买家出于好奇，拍着试试看：这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。 2)新买家需要购买但是不会支付：有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。 拍下了商品，但是支付宝余额不足未付款：有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间。 有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。 3)拍下后，由于种种原因又不想购买的：这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。 4)还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。 如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。 5)同行恶意竞争：有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。 如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。 想必各位通过对上文的内容的阅读和研究，应该也知道了这个问题的解决方案了吧!后续开淘网也将为大家分析更多这方面的内容，小编觉得网上购物已经成为了一种潮流，因此对这方面的文章也很想知道。 相关阅读链接： 淘宝买家给差评怎么办? 淘宝买家怎么取消举证?如何举证? 淘宝信誉评价查询怎么操作?淘宝买家查信誉有什么好处? 查看更多相似文章 |
