| 在淘宝上购物，运气不好就会碰上不良商家，比如买个手机，结果卖家给你发个二手的，以旧充新。这时，我们一定不能白白地被商家坑，那么在淘宝上我们怎么投诉卖家呢?小编给你支招。或者按照以下步骤进行投诉： 1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。 2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。 3、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。 4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。 5、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。 6、页面提示投诉申请已成功提交。 在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。 其次，我们还可以联系客服电话进行投诉： 1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击《联系客服》。 2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打《淘宝网集市消费者热线》，向淘宝官方投诉你的问题。3、你也可以直接百度《淘宝投诉》，然后拨打百度第一个搜索结果淘宝客服电话中的《消费者投诉电话》。 以上就是淘宝投诉卖家的方法，小编认为做人不能太忍气吞声，遇到不良商家，一定要拿起武器维护自己的权益。 |
