| 淘宝站内信催付。有些时候，我们会碰到一些买家，下了订单，但是又不付款，如果对方不是骗子，那么可能是忘记了，或者是觉得有些划不来，这时候，我们就可以通过催付的方式，帮助买家下定决心，促成成交了。而站内信，其实就是一种通讯手段，也可以用作淘宝站内信催付的一种手段。那么，究竟淘宝站内信催付该怎么做，才能提高转化率呢? 其实，淘宝站内信催付的过程很简单，就是直接向发送邮件一样，最重要的，还是要注意淘宝站内信催付信中的措辞，至于其中有哪些技巧，下面就一起看看吧： 一丶催付注意事项 1丶电话催付时间：11点—12点 下午16点—17点 2丶先查看顾客的聊天记录，了解顾客购买的信息， 3丶表达清晰，语速适中，切记不能生硬照搬用词。 4丶如果顾客不方便接听，打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。 5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。 6丶电话催付后，必须点击“提示付款”，再给旺旺留言。 7丶处理后必须要记得备注。 二丶催付方式 1丶旺旺催付 2丶电话催付 3丶短信催付 三丶客服催付流程 1丶电话提醒 2丶点击提醒付款按钮 3丶旺旺留言 4丶备注订单 其实，关于淘宝站内信催付手段和注意事项，说到底，就是一种客服话术，这就对店铺客服的专业能力有较高的要求。虽说，站内信催付也是一种手段，但是由于其沟通性质的差异性，相较于其他催付手段，速度往往不尽人意，往往无法取得令人满意的效果。因此，开淘网提醒大家，如果你实在要催付，最好的方法就是电话催付了，语言的交流，才更容易说服对方。 |
