| 淘宝店不发货怎么投诉。网购时，一旦遇到不发货的情况，着实会让人非常恼火，但很多买家朋友们，甚至还不清楚淘宝店不发货怎么投诉。下面，小编就将淘宝店不发货怎么投诉，以及需要准备的相关凭证告诉大家。 淘宝店不发货怎么投诉? 如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。 违背发货时间承诺(延迟发货)维权举证要求 违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理 一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。 二、致被维权方： 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉： A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会; B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、发货凭证等客观有效凭证证明。 请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺(未按约定时间发货)的处罚有异议，请点击进行申诉。 因此，淘宝店不发货怎么投诉，其实也是要讲究方法的，毕竟，淘宝官方对于买卖双方都需要达成一定的平衡，证据在投诉过程中就显得十分重要了，大家千万不可轻视。更多相关资讯，欢迎大家关注开淘网。 |
