| 自主解决维权对卖家有什么影响?淘宝维权的案例太多了，每天都在发生，卖家当然不愿意闹到淘宝小二那里去，这个时候就需要自己出马自主解决了，那么卖家自主解决维权有什么优点呢? 自主解决的优势： 若您能够积极主动的联系您的买家，友好协商处理双方的交易纠纷，您将有机会参与到淘宝的各种优惠活动中来，例如： 1、好的售后才能带来更多的客户，好的口碑才能让店铺广为传播，才能更有效的减少中差评。 如图所示： 2、淘宝会给予这些优秀、致力于做好服务的卖家，更多推广与宣传的机会(如参加大型促销活动的钻石推广位) 3、当您的自主解决率高于同行业的时候，将提升您整体的店铺信誉，让您有更多被浏览与被搜索的几率，可以让更多的买家看到您的商品，从而提升店铺销售。 未自主解决的劣势： 若您未能够积极主动的联系您的买家，友好协商处理双方的交易纠纷，将会对您的店铺产生负面的影响，例如： 1、您若未能自主解决而由淘宝介入处理的交易纠纷，都将会记载在您淘宝的信用档案中，过高的纠纷率，过长的处理时间，都会影响买家对您的选择，降低了您在淘宝的口碑; 如图所示： 2、您店铺信誉将受影响，宝贝、店铺排名都会下降，甚至可能会受到处罚，导致店铺不能正常经营; 3、淘宝也会把卖家成绩(包括：退款率，自主解决率，店铺综合评分等等)作为决定对卖家扶持程度的重要依据之一，会进一步影响您的生意及长远发展; 4、淘宝会定期对于一些优质卖家提供参加推广的机会，在服务他人的情况下获得较好的口碑，又可以做对自身有帮助的事，作为卖家何乐而不为呢? 以上就是卖家自主解决维权的影响的所有内容，作为卖家，还是应该多跟客户沟通，降低纠纷率，保证你的店铺不受影响。 |
