| 淘宝差评对卖家有什么影响?这个估计每个淘宝卖家都非常关注，一收到差评，就心理犯嘀咕，因为这个淘宝差评会直接影响这个宝贝甚至整个店铺的转化率。 那差评对卖家有什么影响，卖家改如何应对? 差评影响： 1，拉低好评率 好评率=好评率数量/总的评价数量，从公式可看出中差评越多，好评率则月底，想比较而言，你若买家就，同样宝贝你会选择好评率99% 还是好评率50%商家? 2，宝贝展现排序靠后 虽说淘宝已一再强调，中差评已不再影响搜索排名，但中差评影响销量、影响转化率、影响收藏和客户喜好，这些都是搜索排名重要参考因素，即便中差评不直接影响搜索排名，但影响其他各种参与排名的因素，那么中差评还是会对搜索排名造成影响的。 3，无法参与金牌卖家竞选 以下为金牌卖家准入标准： 如图“数据核算期内好评率”就是标准之一，中差评多少直接影响好评率，好评率低了无法参与金牌卖家竞选，意味着与流量、销量失之交臂。 4，拉低动态评分，无法达到营销活动参与条件 很多营销活动都和动态评分直接挂钩，如图为双11天天特价招商条件，假设一个店铺好评率99% 另一个好评率50%，那您对一个店铺的动态评分会多少有影响吗? 如果有，拉低了店铺动态，久而久之，无法到达各种影响活动参与要求了，意味着又失去一次曝光的机会。 5，降低转化率 同样的商品，一个差评巨多，另外一个几乎没中差评，您会选择哪个?中差评多降低转化率显而易见。 6，巨额广告费浪费 大多商家都在寻求曝光的机会，花费巨额广告费用做营销推广，确实也为店铺带来了流量和曝光，但带来的流量却因中差评影响，无法成交，那么再多的流量、曝光也是浪费，没有任价值。 还可能让淘宝认定您商品没吸引力，无法转化，从而降低权重。 7，被抹黑，造成不必要的心理压力 很多卖家得到中差评觉得冤枉，有理说不清，生气、忌恨，甚至失去信心，久久不能恢复，严重影响网店效率及运营，耽误订单，耽搁生意，恶性循环，导致更多售后矛盾及中差评。 既然中差评如此可恶，那么卖家怎么才能改掉这些中差评? 一、普通中差评 大多的中差评都是小毛病、小误会造成，都可以通过沟通协商解决，卖家遇到中差评不妨平伏下心情，放下姿态，真诚和买家联系沟通，了解详细的来龙去脉，适当让步，吃点小亏，获得买家谅解后，让其帮助删除中差评。 二，恶意中差评 林子大了，什么鸟都有的，做淘宝时间长了，遇到恶意中差评在所难免，谨记恶意差评规则，注意保留相应凭证，提交淘宝审核，让淘宝帮助删除。 恶意评价规则： (1)利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 (2)同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。 (3)消费者被第三方zp给负面评价：第三方zp所产生的评价。 (4)评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。 (5)评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。 三，其他疑难杂症 最后还剩下一些棘手中差评多次处理无果或是无暇顾及，不妨让正规公关团队试试，毕竟闻道有先后，术业有专攻，尝试一下还是要的，万一解决了呢? 注意所谓技术、违规手段，如果违规方式靠谱、可行、不给店铺产生影响，相信淘宝不可能坐视不管，违背人心的事永远不会长久，解铃还须系铃人。 对于差评对卖家有什么影响，今天先讲这么多，这是一个三天三夜也讲不完的话题。 相关阅读：《淘宝中差评怎么回复?淘宝中差评回复技巧》 《淘宝差评多久可以删除修改》 查看更多相似文章 |
