网上开店最需要注意的问题就是物流配送了，因为大多数情况下都是这个环节出现问题，选择一个好的快递公司对网店的信誉也是有帮助的，那么网上开店物流配送应该注意哪些问题呢? 一、一定要确认每一个快递公司是否送货上门 是否送货上门是客户最关心的问题，不要自认为所有快递都是会亲自送货上门的，不然怎么叫“快递”呢?其实有些快递公司是不送上门的，他会在楼下给你打电话让你去取，有的甚至是让你去邮局取，这样的快递公司服务态度会直接影响你的销售量。 二、一定要注意快递超重问题 这一点，是很多店主容易忽略的问题，这一点是必须要做的事，新手买家或多或少都有和我一样的想法吧，一方面可能有某种心理暗示的压力，因为根本就不想增加买家额外的快递费用，另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头，根本就没想到超重的问题上去，这样的心理带来的结果却是打落牙只有自己吞到肚子里去。 三、和客户协商付款收货问题 退换货要视彼此的诚信度来决定是先收钱再退货还是先退钱再收货，这个我想都是新手卖家左右为难的吧，是让买家先退货还是自己先退钱，站在买家的利益上来讲，钱不在她手里而在你支付宝里面，而货如果她又寄回去了怎么保证你会重新再发一件给她呢?所以这就需要你好好和客户沟通。 四、发货后一定要在电脑上确认发货 一般养成发货就确认的习惯，要是因为一些事情忘记引起误会还是不好的，在说这样的误全完全是可以避免的，只需要我们的工作做得更细心一点。 五、一定要注意买家收货地址是否有派送 希望新手卖家在物流配送方面注意这一点，因为运费的不同所以运输站点也就不相同，在选择一个快递公司之后一定要在网上查询站点，避免这样的问题发生。 查看更多相似文章 |
