在淘宝上开网店，如果商品需要尺寸说明的，那么测量宝贝的尺寸的重要性就不言而喻了。这里卖家们要注意，尺寸量准了，不等于尺寸说准了！尺寸没说准，尺寸没说明白的话，那么买家投诉没商量，淘宝扣分没商量，大家可以看看淘宝网违规扣分处罚一览表 事情是这样的，一个买家购买了一条连衣裙后，发起了投诉维权，理由是卖家的尺寸描述不符。最后此卖家被扣6分。小二的扣分理由是：“尺寸相差太大，故判定为大小尺寸不符” 大家来看看下面这张图就明白了。 买家测量肩宽的方法，是量的袖子内侧，而卖家测量肩宽的方法，是量的袖子外侧。虽然我能理解卖家的委曲，按理说，测量肩宽的习惯量法，是量到两边膀子的外侧，也就是如2标示的卖家的量法。所以买家测量的肩宽和卖家测量的肩宽就有6CM的差别!!不过，淘宝在处理这类纠纷问题上，一般是倾向于保护消费者权益的。所以可怜的卖家就被扣分啦! 每个人的认知和测量习惯不同，顾客也有千百种，其实对于这样的纠纷是完全可以避免的。如果这位卖家，早一点像他后来在贴子里的图片这样，图文并茂地标示出来，他家衣服的肩宽是从哪个位置测量的。那么就不会引起这样的误会和纠纷，而导致被扣分了。 看了这位卖家的遭遇，我心里也一紧，赶紧看了下我店里卖的那些花瓶。这个跟服装的测量一样，也是容易产生岐义的。就好像有些花瓶，外口径很大，内口径很小。这时就一定要写明外口径宽多少，内口径宽多少。而不能简单的只写一个口径多少。比如一个外口径8CM，内口径4CM的花瓶，你只写口径8CM. 客人如果理解成内口径8CM, 那么客人买的花插不下，瓶口太小，肯定会找你麻烦。如下图： 类似这样的问题，在各个类目的卖家身上都可能会遇到。所以淘宝卖家要学会借鉴别人的经验教训。有时候，因为一时懒惰或粗心，少写了几个字，可能会造成很麻烦很严重的后果!所以宝贝的尺寸，千万不是你认为量准了就可以，更重要的是，即要量准，还要说准，说明清楚。如果文字不能说明清楚的，就最好图文并茂地标示出来。这样产生岐义和纠纷的机会就会少很多了! 装修网店中，如果遇到什么问题，尽管到开淘网论坛 https://www.kaitao.cn提问，我们有专业人士为您详细解答。 查看更多相似文章 |
