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网店店长“偷窥”买家心理

2013-4-17 14:10| 发布者: admin| 查看: 38| 评论: 0|原作者: admin

摘要:      正所谓“知己知彼,百战不殆”,网店卖家要了解买家的心理,才能更好地销售自己的产品,开淘网的小编来帮卖家分析一下买家最不喜欢的几种行为。 【买家最不喜欢的几种行为】      每个卖家们都在绞 ...

     正所谓“知己知彼,百战不殆”,网店卖家要了解买家的心理,才能更好地销售自己的产品,开淘网的小编来帮卖家分析一下买家最不喜欢的几种行为。

【买家最不喜欢的几种行为】
      每个卖家们都在绞尽脑汁想办法吸引买家,促成店铺成交。但很多时候过于“热情”反而会适得其反。TOP1:客服长时间不回复;TOP2:向顾客提升屏;Top3:向顾客振屏;Top4:经常变价格;Top5:产生纠纷不积极处理;TOP6:密集的促销信息。

买家不喜欢的几种行为

【打造超级爆款的几个原则】
      ①商品属大众化产品,如和田玉枣、牛仔裤;②产品性价比极高,对用户极具诱惑力,爆款不是牟利的工具,而是导流和交叉营销的利器;③控制户服务和评分,尽量高于行业标准;④利用各种营销工具倾力聚焦性拉升;⑤图片、文案设计要具有诱惑力。
【提升转化率需关注的几个核心节点】
①客户在下单之前浏览过哪些页面和产品;②浏览的客户从什么入口进入,哪些是明确要来买东西的,哪些只是随便来逛逛的;③多少客户把产品放进购物车隔天才付款;④没有购买的用户,到底看了多少产品页。附:客户购物行为图。

购物行为图

【7个帮你消除客户疑虑提升业绩的方法】
①主动帮助他们有效的使用你的产品,让他们意识到你的产品的价值.②给与你的客户"退款"保证.③以"社会认同"作为辅证,④确保他们的账户安全问题.⑤减少支付环节需要填写的信息.⑥简化支付环节.⑦让你的网站足够快速的运行。
【电商品牌的六个诊断指标】

    ①商品利润率:尽量达到50%以上;②公司的内部结构:必须有专职做营销策划的高级团队和人才;③上游的整合能力:柔性化的快速生产,灵活响应前端的需求变化;④定价的话语权力:品牌自身的姿态非常重要;⑤交易额的稳定性;⑥顾客的忠诚度:复购率、口碑推动
【品牌定位速成十招】
不同品类消费者核心需求不同,如何紧贴需求建立品牌定位?十招:①功效定位;②品质定位;③情感定位;④企业理念定位;⑤自我表现定位 ;⑥高级群体定位;⑦首席定位;⑧质量/价格定位;⑨生活情调定位;⑩类别定位。

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