| 在淘宝开店，想要经营得更好，店铺产品销量更好，最重要是店铺能用来更多的顾客，网店只要有人气有顾客，就不怕没有盈利了，想要维护好一些老顾客和留住更多的新顾客，就必须要懂得经营，做好店铺的运营，很多店家都绞尽脑汁地维护好顾客，想尽一切方法地留住新的顾客，但是还是留不住顾客？什么原因呢？下面小编和大家分析一下原因。 1）店铺名字 据市场分析，在淘宝上购物的，在一个店铺只是购物过一次的顾客，占总数的40%，简单一点地来说，就是有40%的顾客会流失掉，那么是什么原因导致这些顾客在这间店铺只购物一次呢？其中，你的店铺名字有很大的关系，这些顾客并不是对店铺的产品不满意，而是你的店铺名字让顾客记不住，所以，取一个让人印象深刻的店名很重要。 相关的数据显示，在一个店铺有过两次以上购物的顾客，只是占总数的10%，那么为什么这个比例会这么低的？最关键的一个因素就是，这些顾客在多次购物过程中不愉快而造成的流失，顾客为什么在购物过程中不愉快，这个就需要自己细心地去分析了，导致这样的原因，比如有：物流方面、产品质量问题、客服态度不好、包装不好、售后服务不到位等原因，才会导致顾客对店铺不满意，没有再次光临店铺。 3）产品没有特色，导致顾客流失 对于这些顾客大多数都是发生在有购物过两次以上的，占总数的20%，在两次以上购物后，顾客觉得店铺的产品没有什么特色，不流行不潮流，这些顾客就会想转换一下，会按照自己喜欢的产品来选择相应的店铺去购买，就会浏览其他的店铺，去购买不同店铺的商品。 4）顾客的购物习惯 很多顾客的购物习惯并不是固定的，占总数的5%的顾客都想改变一些自己的购物习惯，这些顾客多数都是冲动型的顾客，并不是习惯性地去购买，而是看上什么就直接买下了，不会按照平时的购物习惯来购物，可能多一段时间，就不会有同样的消费，会转向其他的类型来销费。 5）产品的价格 在淘宝上购物，产品的价格一直都是最重要的因素，这类的顾客占总数的25%，大家都知道，产品的价格是顾客选择是否购买的关键之一，在购物过程中，顾客可以就会因为产品相差几元而选择去其他店铺购买。 以上几点就是店铺留不住顾客的原因，想要留住更多的顾客，就必须要改善好这几点。更多淘宝开店问题资讯，请继续关注开淘网（https://www.kaitao.cn/） 查看更多相似文章 |
