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淘宝店铺客服必备技能有哪些?你有吗?
淘宝开店最重要的是什么,是流量,是销量。一个店铺没有流量、销量,也就很难生存下去了。如果有流量,可是淘宝店铺的客服服务态度极其恶劣,那么这个店铺的成交也不会很高。淘宝客服做的好,给店铺也能减少很多麻烦 ...
2019-11-13 16:59
淘宝聚划算活动提报,卖家需要了解哪些规则?
聚划算是淘宝官方活动,淘宝、天猫商家只要符合条件即可报名。因为聚划算属于营销平台活动业务,所以卖家在报名时及上活动之后都是有不少规则要遵守的。主要有4大规则,下面开淘网小编为大家一一介绍。  一、营销 ...
2019-11-13 16:58
淘宝售后问题处理,不同阶段具体客服应该如何应对?
在淘宝购物,难免会遇到一些售后问题,这样的话肯定是第一时间找客服了。如果淘宝客服没能处理好买家的售后疑问,这样可能会让店铺招来差评或投诉,这种局面相信大家都不想看到。其实,淘宝客服正确处理买家售后问题 ...
2019-11-12 17:11
淘宝客服如何提升店铺回购率?操作技能分享
淘宝上购买产品,咨询客服环节必不可少。但是你可以回想一下真正有哪个客服给你留下了很深刻的影响,让你再次回头来购买的嘛。不能说没有,但是少之又少吧。想要做一个能让客户留下印象深刻的客户,到底需要具备什么 ...
2019-11-12 17:11
淘宝天猫店铺内容营销是什么?商家怎么看?
内容营销已经开始成为全球市场的一种趋势,今天开淘网小编主要就是想跟大家讲一讲内容营销,以及如何把淘宝内容营销做起来?希望小编以下所提及的内容能够对大家产生相应的帮助作用。  一、什么是内容营销  内容 ...
2019-11-12 17:07
淘宝店铺客服团队如何变得优秀?操作思路解析
优秀的淘宝客服能让你的转化达到理想化的数据,还能给客户优质体验,提升客户粘度。想要打造一个金牌客服团队并不那么容易,也是不少店铺最为发愁的问题。这篇文章打造牌客服团队4个阶段希望能给你提供好一整套思路 ...
2019-11-12 17:04
淘宝店铺点击率如何提升?做好这些方面的优化
影响质量分最主要的就是点击率这个指标了。而开车也就是为了给店铺引入更多的流量,要想知道车开的好不好,最简单的方法就是看点击量高不高。接下来就由开淘网小编来给大家具体的讲讲。  1、创意推广图  创意推 ...
2019-11-11 17:29
淘宝店铺点击率提升受哪些因素影响?具体事项解析
一般来说,质量分高不高,最主要的就是受点击率的影响。所以说正常情况下,点击率如果提升了,质量分也会相应有所提升。那么影响点击率的因素有哪些呢?开淘网小编这就告诉大家。  1、投放地域。  可以根据自家店 ...
2019-11-11 17:27
淘宝店铺客服会遇到哪些常见售后问题?怎么处理?
淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的,只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措,例如买家超过售后期限才反应商品有问题、买家的联系方式错误等。对于这些问题 ...
2019-11-11 17:24
淘宝店铺客服如何从容应对各种事项?操作方法解析
淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员,也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等,其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天,是属于服务性质的工作。看似简单的工作为什么别人可以获得 ...
2019-11-11 17:21
淘宝店铺客服处理能力优秀级别,怎么达到?
淘宝客服是转化率的担当者,但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼,那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本,如果连这些都做不好,那么就不算是一个客服,连个机器人都不如。谁都想成为精 ...
2019-11-9 17:23
淘宝卖家怎么开好直通车?注意事项有哪些?
想要把这辆车开好,我们就需要把这辆车玩法本质上面的东西给了解清楚,这样才能更好的把这辆车好好的开下去。所以接下来开淘网小编就给大家先说一下哪些会影响我们质量得分的。  直通车有哪些权重:店铺账户权重、 ...
2019-11-9 17:21
淘宝新手售前客服需要掌握的接待话术技巧有哪些?
要说买家进入淘宝店铺后,第一个接触到的人,就是售前客服了;也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买?通常也就是从对话服务做起。售前客服常见的话术无非就是几个,但怎么应 ...
2019-11-9 17:19
淘宝店铺客服如何应对不同类目售后问题?方法解析
淘宝客服的售后处理是非常重要的,这关乎到客户是否会回购、避免投诉等问题;但并非所有类目的售后问题处理都是用同一种方法能解决的,不同类目的客服只有找到对应的处理方式,这样才能为店铺带来更多收益。下面开淘 ...
2019-11-9 17:16
如何不花钱就能做好店铺推广提升店铺销量?
有许多人一说到推广,立马就想到了付费的直通车、淘宝客之类。但其实免费的推广方法也有很多,而且对于淘宝的新卖家来说,因为没有经验,所以一上来就开直通车做推广也是不合适的。所以开淘小编们今天就把有关免费做 ...
2019-11-9 17:00
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